CALENDARIO DE CURSOS

Curso:
Area:
Fecha de Inicio:
  • PROGRAMACIÓN MENSUAL
  • DICIEMBRE
  • ENERO
  • FEBRERO

Excel intermedio/avanzado  

Del 11 al 25 de enero de 2018

El objetivo de este curso es proporcionar a los participantes diversas técnicas para la utilización avanzada de las herramientas de Microsoft Excel, potenciando el adecuado uso de funciones, facilitando análisis de datos, generando reportes que se adapten a las necesidades de ...

Con certificación

Identificación y detección de billetes falsificados

Miércoles 24 de enero de 2018

Identificación y detección de billetes falsificados...

Con certificación

Servicio Excepcional Al Cliente

Del 24 al 26 de enero de 2018

El taller busca afianzar el enfoque del personal en el punto de vista del cliente (externo/interno), pulir las habilidades de atención al cliente, mejorar la comunicación y garantizar un servicio con valor agregado; incrementando el nivel de desempeño y compromiso, consolidando el espíritu de equipo e implementando...

Con certificación

Presupuesto Empresarial

Del 24 de enero al 2 de febrero de 2018

Proveer a los participantes los principios básicos que sustentan el sistema presupuestal de las empresas y las técnicas para la determinación de las cifras...

Con certificación

Administración y Optimización Del Tiempo: Habilidades y Técnicas Para Incrementar La Productividad

Del 6 al 8 de febrero de 2018

Los objetivos de este curso son Desarrollar en los participantes habilidades que les permitan establecer un mayor control sobre las tareas de su día a día, logrando mejores resultados en menos tiempo. Clarificar prioridades para comprender en qué tareas se debe hacer foco. Gestionar mejor el trabajo diario, reduciendo la acumulación de tareas pendientes y no planificadas. ...

Con certificación

Manejo De Quejas y Recuperación Del Servicio

Del 20 al 22 de febrero de 2018

El programa permitirá enseñar cómo recuperar el servicio después de un error, cómo lograr que jamás un cliente se vaya insatisfecho, cómo resolver problemas, cómo asumir responsabilidad, cómo disculparse, cómo contener los daños inmediatamente, cómo compensar ...

Con certificación

PROGRAMACIÓN MES DE DICIEMBRE