Programa de Desarrollo de Supervisores

ANTECEDENTES

  • Las responsabilidades que deben asumir actualmente los supervisores requieren la adquisición de nuevas competencias para poder alcanzar los objetivos propuestos por la gerencia.
  • Su actual rol constituye una tarea desafiante y exigente, ya que son responsables de los aspectos operativos del negocio, deben liderar de modo efectivo a sus equipos de colaboradores y utilizar eficientemente los recursos asignados, sin dejar de mantenerse alineados a los objetivos de la dirección.
  • En este programa se profundizan competencias de gestión ligadas a los aspectos operativos y al desarrollo de las personas a cargo. Ofrece una visión sistémica de la empresa, e ilustra al participante en formas efectivas de supervisión a través de la presentación y análisis de diferentes herramientas de gestión.

OBJETIVOS

  • Reforzar la importancia de las personas (colaboradores, clientes, comunidad) como base y fundamento del trabajo en las empresas, incorporando conceptos y modelos que permitan comprender más acabadamente al ser humano en su situación laboral y personal.
  • Ofrecer al participante una visión de los problemas más recurrentes de la organización operativa, reflejando cómo su auto-conocimiento le permitirá potenciar su efectividad como líder de un equipo de trabajo.
  • Que los participantes adquieran una visión orientada tanto al cliente externo como interno, mejorándola comunicación, y evitando la generación de “compartimentos estancos” y la falta de trabajo en equipo.
  • Desarrollar en el participante las competencias básicas para la  delegación y entrenamiento de su equipo, mediante el conocimiento del proceso de enseñanza-aprendizaje y su aplicación a situaciones de trabajo.
  • Proporcionar los fundamentos de las prácticas más modernas en el área de operaciones, focalizando en el diseño de proyectos de mejora y en la gestión de la calidad de los procesos internos.
  • Lograr que el participante conozca, aplique y valore la negociación y la resolución de conflictos laborales como un proceso de mejora continua personal y de la organización, que se logra fundamentalmente trabajando en equipos con altos niveles de integración y desempeño.

DIRIGIDO A

Dirigido a quienes tienen que liderar o coordinar los sectores operativos (Producción, Mantenimiento, Logística, Calidad, Operaciones, Almacenes o Planta) y requieren profundizar las competencias de gestión del área y el desarrollo de las personas a su cargo

METODOLOGÍA

Se emplean técnicas vivenciales como juegos de simulación, videos, talleres, cuestionarios de auto-diagnóstico y role playings que buscan una rápida transferencia de los temas vistos a la realidad diaria del participante.

DURACIÓN

64 horas reloj

CERTIFICACIÓN

El certificado es otorgado por la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra – UPSA

CONTENIDO MÍNIMO

  • MODULO 1: CONDUCCIÓN DE EQUIPOS
  • MÓDULO 2: HABILIDADES INTERPERSONALES
  • MÓDULO 3: NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
  • MÓDULO 4: GESTIÓN DE PROCESOS Y PROYECTOS
  • PROYECTO FINAL

Si desea más información puede apersonarse por la Av. Paraguá y 4to. Anillo, llamar al teléfono 3464000 int 218, al nro. de Celular 736-56072, al email cenace@upsa.edu.bo o escribir su consulta en el formulario.

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