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Curso Online
Auditor Interno de Sistemas de Gestión de Calidad según ISO 9001:2015

Del 12 al 19 de octubre de 2020

Curso Online Auditor Interno de Sistemas de Gestión de Calidad según ISO 9001:2015

Del 12 al 19 de octubre de 2020

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Fecha: Del 12 al 19 de octubre de 2020

Sesiones: Lunes, miércoles y viernes

Horarios: De 08:00 a 12:00 hrs.

Contacto: Ronie Kruklis Cel. 62100810 Tel. 346-4000 int. 218.

Correo: cenace@upsa.edu.bo


OBJETIVO

El curso tiene por objetivo presentar los pasos necesarios para la planificación, realización y seguimiento de las Auditorías Internas según la Norma ISO 19011:2018. Destinado a personas interesadas en aprender a planificar y a realizar las Auditorías Internas que la norma exige para el mantenimiento del Sistema de Gestión Calidad según ISO 9001:2015.


DURACIÓN

16 horas reloj.


CONTENIDOS

Módulo 1: Introducción al Sistema de Gestión de la Calidad

Este módulo tiene por objetivo introducir a los participantes en la gestión de la calidad, la Norma ISO 9001:2015, los principales conceptos y definiciones aplicables basados en la “estructura de alto nivel”.

  • Evolución histórica del concepto de calidad
  • Camino hacia la ISO 9001:2015
  • Terminología de la ISO 9001:2015
  • Principales novedades de la ISO 9001:2015
  • Contexto de la organización
  • Partes interesadas
  • Liderazgo y compromiso
  • Riesgos y oportunidades
  • Control de la contratación externa
  • Información documentada
  • Enfoque a procesos
  • Sistemas de gestión basados en el ciclo de mejora continua
  • Estructura de alto nivel (HLS)
  • Factores de éxito
  • Beneficios de un sistema de gestión de la calidad
  • Visión global de la ISO 9001:2015


Módulo 2: Requisitos del sistema de gestión de la calidad según ISO 9001:2015

Este módulo tiene por objetivo revisar en detalle los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y su aplicación desde el punto de vista del auditor en sistemas de gestión de la calidad.

  • Estructura de la ISO 9001:2015
  • Principios de la gestión de la calidad
  • Objeto y campo de aplicación
  • Contexto de la organización
  • Liderazgo
  • Planificación
  • Apoyo
  • Operación
  • Evaluación del desempeño
  • Mejora


Módulo 3: Procedimientos y técnicas de auditoría

Este módulo tiene por objeto presentar los requisitos y lineamientos principales para realizar auditorías de sistemas de gestión de la calidad acorde a la Norma ISO 9001:2015.

  • Conceptos y definiciones generales
  • La Norma ISO 19011 y los procedimientos de auditoría
  • Actividades previas a la auditoría, revisión de la documentación, plan de auditoría y elaboración de listas de verificación
  • Realización de las actividades de la auditoría in-situ, recopilación y verificación de la información
  • Interpretación de situaciones de auditoría y generación de hallazgos (observaciones y no conformidades)
  • Evaluación de la información obtenida, revisión de los hallazgos y conclusiones de la auditoría
  • Actividades post-auditoría, informe y seguimiento de los hallazgos
  • Técnicas de auditoría, técnicas de preguntas, herramientas de apoyo para auditorías
  • La situación psicológica del auditor, el comportamiento del auditor
  • Ejercicios y trabajos prácticos, talleres y estudio de caso
  • Requisitos para la calificación y competencias de auditores, atributos del auditor.


Módulo 4: Implementación de Sistemas de Gestión, Certificación y Acreditación

Este módulo tiene por objetivo dar a conocer el proceso necesario para la implementación de un sistema de gestión, la certificación, seguimiento y el respaldo que tiene el proceso de auditorías de tercera parte.

  • El proyecto de implementación de un sistema de gestión, planificación y cronograma
  • Certificación de un sistema de gestión
  • Respaldo de los certificados, el modelo de acreditación internacional
  • Certificación de auditores


MATERIAL DE APOYO

Los participantes recibirán individualmente acceso a nuestro campus virtual para acceder al contenido del curso.


EXAMEN

El último día se tomará un examen online, que será elaborado y corregido por TÜV Rheinland Argentina.


CERTIFICADO

Aquellos participantes que superen con éxito el examen recibirán certificado de aprobación, caso contrario recibirán certificado de asistencia.


MODALIDAD AULA VIRTUAL

Las capacitaciones en aula virtual se llevan a cabo como un curso normal en un aula y a una hora fija programada. Sin embargo, es flexible en cuanto a la ubicación y se puede participar en línea desde cualquier lugar con la ayuda de una herramienta (Pc, Notebook, Tablet), los participantes y docente están conectados en un aula virtual.


REQUISITOS

Pc, Notebook o Tablet con una conexión a Internet estable y auriculares.

INSTRUCTOR

Lic. Pablo A. Velásquez Servia

Consultor certificado en Neurociencias aplicadas al Liderazgo en México D.F. Es COACH certificado bajo la metodología LAMBENT por la ICC (International Coaching Community) - Inglaterra. Certificado en Gestión de Cultura Organizacional y Engagement - OCC SOLUTIONS, Colombia. Practitioner en PNL (Programación Neuro-lingüística) certificado por la Universidad de California - EEUU. Certificado en la metodología BELBIN® TEAM ROLES - Inglaterra. Ha sido certificado como Customer Experience Management Expert por IZO (España) y por el Service Quality Institute (Estados Unidos) como entrenador para el desarrollo de una cultura enfocada en la experiencia del cliente. Entrenador certificado en la metodología LEGO SERIOUS PLAY® por Rasmussen Consulting en Buenos Aires, Argentina. Licenciado en Administración de Empresas, cuenta con una Maestría en Dirección de Marketing y diplomados en Marketing Estratégico, Gestión de Marketing y Aplicaciones de Marketing de la Unidad de Postgrado de la UAGRM.

Consultor senior especialista en transformación cultural. Actualmente se encuentra vinculado a distintos programas de transformación cultural en empresas como SAGUAPAC, NESTLÉ, AZZORTI, BANCO BISA, DISMATEC, SERVISUR AGRÍCOLA y otras. Ha estado involucrado en procesos de transformación en distintas organizaciones, como: TIGO, IMCRUZ, KIMBERLY-CLARK, MADISA, BANCO GANADERO, GLADYMAR, BANCO FASSIL, GRUPO GEO, BANCO NACIONAL DE BOLIVIA, COTAS, BANCO ECONÓMICO INDUSTRIAS FERROTODO, UTEPSA, MAINTER, YFB REFINACIÓN, SOBOCE, RANSA BOLIVIA, YPFB ANDINA, OXY, UDI y HOTEL CORTEZ.

Ha sido encargado de desarrollar distintos programas orientados a generar cambios culturales, donde principalmente destacan: la Escuela de Líderes®, que ha sido premiada como MEJOR PRÁCTICA DE GESTIÓN HUMANA EN BOLIVIA por la ASOBOGH (Asociación Boliviana de Gestión Humana) y el PROGRAMA INTERNACIONAL PARA LA TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL, que año a año cuenta con la participación de personas de distintos países de Latinoamérica.

Conferencista y facilitador internacional con más de 12 años de experiencia en temas relacionados a transformación cultural, liderazgo, experiencia del cliente e innovación; habiendo capacitado hasta la fecha a más de 15.500 personas en empresas como: TIGO (MILLICOM), SOBOCE, REPSOL, YPFB CHACO, BANCO BISA, TOTAL, EMBOL (COCA COLA), UPSA, ENTEL, YPFB TRANSPORTE, KIMBERLY-CLARK, BELCORP, CAINCO, PETROBRAS, ALICORP, YPFB REFINACIÓN, IMCRUZ, BANCO UNIÓN, GLADYMAR, ADUANA NACIONAL, COFAR, UNIÓN AGRONEGOCIO, RANSA BOLIVIA (GRUPO ROMERO), BANCO GANADERO, NIBOL, SAMSUNG, LA BOLIVIANA CIACRUZ, BAGÓ, NATURA, HP MEDICAL, BISA SEGUROS Y REASEGUROS S.A, BANCO FASSIL, MAINTER, BANCO NACIONAL DE BOLIVIA, MADISA, PETREX, KIEFFER Y ASOCIADOS, BANCO ECONÓMICO, VETERQUIMICA, AZZORTI, HANSA, CRECER IFD, FINI LAGER, T-STORE BONABEL, HP MEDICAL, RAINBOW BOLIVIA, CITSA, AUTOSTAR, ALIANZA, AIDISA, SEGUROS, INDUSTRIAS FERROTODO, DELTA CARGO, DIMA, PATIO SERVICE ONLINE, TECNOPOR, MI LOTE, FAMOSA, DHL, BANCO FIE, BELCORP, REMAX LATAM, MONTERREY, GRUPO GEO, RODARIA, FORTALEZA SEGUROS, SERVISUR, CHANGAN, BATEBOL, SAGUAPAC, COTAS, BANCO FIE PROMEDICAL, UDI, ITACAMBA, IGA, NESTLÉ, DISMAC, UTEPSA, TERBOL, CONSTRUCTORA SANCHES TRIPOLONI, AGRIPAC, WET CHEMICAL, TECORP, INESCO, CHEVROLET, OPTICENTRO y otras. Actualmente es Director General de TALENTUM, su propia consultora, enfocada en la transformación de organizaciones y personas.