Implementador de Sistemas de Gestión Integrados según las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018
Del 08 al 24 de marzo de 2021
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Fecha: Del 08 al 24 de marzo de 2021
Sesiones: lunes, martes y miércoles
Horarios: De 17:30 a 20:30 hrs.
Contacto: Ronie Kruklis Cel. 62100810 Tel. 346-4000 int. 218.
Correo: cenace@upsa.edu.bo
OBJETIVO DEL CURSO
El curso tiene el objetivo de dar a conocer los requisitos de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001: 2015 e ISO 45001:2018, además de formas como las organizaciones pueden implementar estos requisitos a través tanto de ejemplos de aplicación, como de múltiples ejercicios para que los participantes tengan de manera práctica la experiencia de implementación de los requisitos, con un enfoque integrado.
DURACIÓN
24 horas, 6 sesiones de 4 horas.
EXAMEN
El último día se tomará un examen online, que será elaborado y corregido por TÜV Rheinland Argentina.
CERTIFICADOS
Los participantes recibirán un certificado de asistencia del curso en digital.
CONTENIDO
Módulo I: Introducción a los Sistemas Integrados de Gestión
Conocer la evolución de los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, además de la forma como se han ido integrando los mismos. introducir a los participantes en los principales conceptos y definiciones, así como a la temática de sistemas de gestión y sus beneficios. Introducir a los participantes al enfoque de las normas ISO 9001: 2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.
- Reseña histórica
- Términos y definiciones
- Introducción a los sistemas de gestión
- La estructura de alto nivel
- Beneficios de los sistemas de gestión y la integración de los mismos
- Introducción a las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018
- Ejercicios para consolidar los términos y definiciones
Módulo II: Contexto de la organización
Dar a conocer a los participantes los requisitos del cap. 4 de las normas de gestión, ejemplos de aplicación en organizaciones y practicar la aplicación de herramientas para el cumplimiento de estos requisitos.
- Introducción al cap. 4 de las normas de gestión – Contexto de la organización
- Comprensión de la organización y su contexto
- Comprensión de las necesidades y expectativas de los trabajadores y de otras partes interesadas
- Determinación del alcance del sistema de gestión
- Sistema de gestión y sus procesos
- Ejercicios para reforzar el conocimiento de los requisitos del cap. 4, y práctica de aplicación de herramientas para su cumplimiento.
Módulo III: Liderazgo y participación de los trabajadores
Dar a conocer a los participantes los requisitos del cap. 5 de las normas de gestión, ejemplos de aplicación en organizaciones y practicar la aplicación de herramientas para el cumplimiento de estos requisitos.
- Liderazgo y compromiso
- Política de gestión integrada
- Roles y responsabilidades y autoridades en la organización
- Consulta y participación de los trabajadores
- Ejercicios para reforzar el conocimiento de los requisitos del cap. 5, y práctica de aplicación de herramientas para su cumplimiento.
Módulo IV: Planificación
Dar a conocer a los participantes los requisitos del capítulo 6 de las normas de gestión, ejemplos de aplicación en organizaciones y practicar la aplicación de herramientas para el cumplimiento de estos requisitos.
- Acciones para abordar riesgos y oportunidades
- Aspectos ambientales
- Identificación de peligros y evaluación de los riesgos y oportunidades
- Determinación de los requisitos legales y otros requisitos
- Planificación de acciones
- Alcance, contexto y criterios
- Objetivos de gestión y planificación para lograrlos
- Planificación de los cambios
- Ejercicios para reforzar el conocimiento de los requisitos del cap. 6, y práctica de aplicación de herramientas para su cumplimiento
Módulo V: Apoyo
Dar a conocer a los participantes los requisitos del cap. 7 de las normas de gestión, ejemplos de aplicación en organizaciones y practicar la aplicación de herramientas para el cumplimiento de estos requisitos.
- Recursos
- Competencia
- Toma de conciencia
- Comunicación
- Información documentada
- Ejercicios para reforzar el conocimiento de los requisitos del cap. 7, y práctica de aplicación de herramientas para su cumplimiento.
Módulo VI: Operación
Dar a conocer a los participantes los requisitos del cap. 8 de las normas de gestión, ejemplos de aplicación en organizaciones y practicar la aplicación de herramientas para el cumplimiento de estos requisitos.
- Planificación y control operacional
- Preparación y respuesta ante emergencias
- Requisitos para los productos y servicios
- Diseño y desarrollo de los productos y servicios
- Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
- Producción y provisión del servicio
- Liberación de los productos y servicios
- Control de las salidas no conformes
- Ejercicios para reforzar el conocimiento de los requisitos del cap. 8, y práctica de aplicación de herramientas para su cumplimiento
Módulo VII: Evaluación del desempeño
Dar a conocer a los participantes los requisitos del cap. 9 de las normas de gestión, ejemplos de aplicación en organizaciones y practicar la aplicación de herramientas para el cumplimiento de estos requisitos.
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Satisfacción del cliente
- Análisis y evaluación
- Evaluación de cumplimiento
- Auditoría interna
- Revisión por la dirección
- Ejercicios para reforzar el conocimiento de los requisitos del cap. 9, y práctica de aplicación de herramientas para su cumplimiento
Módulo VIII: Mejora
Dar a conocer a los participantes los requisitos del cap. 10 de las normas de gestión, ejemplos de aplicación en organizaciones y practicar la aplicación de herramientas para el cumplimiento de estos requisitos.
- Generalidades
- Incidentes, no conformidades y acciones correctivas
- Mejora continua
- Ejercicios para reforzar el conocimiento de los requisitos del cap. 10, y práctica de aplicación de herramientas para su cumplimiento.
Módulo IX: Interpretación de situaciones dentro de sistemas de gestión
Analizar situaciones que se dan en las organizaciones y que los participantes puedan relacionarlas con el cumplimiento (o no) de los requisitos de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.
- Situaciones en organizaciones relacionadas con sistemas de gestión
Módulo X: Implementación de sistemas de gestión, certificación y acreditación
Dar a conocer el proceso necesario para la implementación de un sistema de gestión, la certificación, seguimiento y el respaldo que tiene el proceso de auditorías de tercera parte.
- El proceso de implementación de un sistema de gestión
- El proceso de certificación de un sistema de gestión
- Vigilancia del sistema de gestión certificado
- Respaldo de los certificados, el modelo de acreditación internacional
- Diferencias entre certificación y acreditación
AULA VIRTUAL
Las capacitaciones en aula virtual se llevan a cabo como un curso normal en un aula y a una hora fija programada. Sin embargo, es flexible en cuanto a la ubicación y puede participar en línea desde cualquier lugar. Con la ayuda de una herramienta (Pc, Notebook, Tablet), los participantes y docente están conectados en un aula virtual.
La ventaja del aula virtual es que puede hacerle preguntas al docente o debatir con los demás participantes, de forma similar a una formación clásica en el aula.
Hemos resumido todos nuestros cursos de formación en digital para usted, consulte por cursos cerrados con esta modalidad.
INFRAESTRUCTURA
Pc, Notebook o Tablet con una conexión a Internet estable y auriculares.
INSTRUCTOR
Consultor certificado en Neurociencias aplicadas al Liderazgo en México D.F. Es COACH certificado bajo la metodología LAMBENT por la ICC (International Coaching Community) - Inglaterra. Certificado en Gestión de Cultura Organizacional y Engagement - OCC SOLUTIONS, Colombia. Practitioner en PNL (Programación Neuro-lingüística) certificado por la Universidad de California - EEUU. Certificado en la metodología BELBIN® TEAM ROLES - Inglaterra. Ha sido certificado como Customer Experience Management Expert por IZO (España) y por el Service Quality Institute (Estados Unidos) como entrenador para el desarrollo de una cultura enfocada en la experiencia del cliente. Entrenador certificado en la metodología LEGO SERIOUS PLAY® por Rasmussen Consulting en Buenos Aires, Argentina. Licenciado en Administración de Empresas, cuenta con una Maestría en Dirección de Marketing y diplomados en Marketing Estratégico, Gestión de Marketing y Aplicaciones de Marketing de la Unidad de Postgrado de la UAGRM.
Consultor senior especialista en transformación cultural. Actualmente se encuentra vinculado a distintos programas de transformación cultural en empresas como SAGUAPAC, NESTLÉ, AZZORTI, BANCO BISA, DISMATEC, SERVISUR AGRÍCOLA y otras. Ha estado involucrado en procesos de transformación en distintas organizaciones, como: TIGO, IMCRUZ, KIMBERLY-CLARK, MADISA, BANCO GANADERO, GLADYMAR, BANCO FASSIL, GRUPO GEO, BANCO NACIONAL DE BOLIVIA, COTAS, BANCO ECONÓMICO INDUSTRIAS FERROTODO, UTEPSA, MAINTER, YFB REFINACIÓN, SOBOCE, RANSA BOLIVIA, YPFB ANDINA, OXY, UDI y HOTEL CORTEZ.
Ha sido encargado de desarrollar distintos programas orientados a generar cambios culturales, donde principalmente destacan: la Escuela de Líderes®, que ha sido premiada como MEJOR PRÁCTICA DE GESTIÓN HUMANA EN BOLIVIA por la ASOBOGH (Asociación Boliviana de Gestión Humana) y el PROGRAMA INTERNACIONAL PARA LA TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL, que año a año cuenta con la participación de personas de distintos países de Latinoamérica.
Conferencista y facilitador internacional con más de 12 años de experiencia en temas relacionados a transformación cultural, liderazgo, experiencia del cliente e innovación; habiendo capacitado hasta la fecha a más de 15.500 personas en empresas como: TIGO (MILLICOM), SOBOCE, REPSOL, YPFB CHACO, BANCO BISA, TOTAL, EMBOL (COCA COLA), UPSA, ENTEL, YPFB TRANSPORTE, KIMBERLY-CLARK, BELCORP, CAINCO, PETROBRAS, ALICORP, YPFB REFINACIÓN, IMCRUZ, BANCO UNIÓN, GLADYMAR, ADUANA NACIONAL, COFAR, UNIÓN AGRONEGOCIO, RANSA BOLIVIA (GRUPO ROMERO), BANCO GANADERO, NIBOL, SAMSUNG, LA BOLIVIANA CIACRUZ, BAGÓ, NATURA, HP MEDICAL, BISA SEGUROS Y REASEGUROS S.A, BANCO FASSIL, MAINTER, BANCO NACIONAL DE BOLIVIA, MADISA, PETREX, KIEFFER Y ASOCIADOS, BANCO ECONÓMICO, VETERQUIMICA, AZZORTI, HANSA, CRECER IFD, FINI LAGER, T-STORE BONABEL, HP MEDICAL, RAINBOW BOLIVIA, CITSA, AUTOSTAR, ALIANZA, AIDISA, SEGUROS, INDUSTRIAS FERROTODO, DELTA CARGO, DIMA, PATIO SERVICE ONLINE, TECNOPOR, MI LOTE, FAMOSA, DHL, BANCO FIE, BELCORP, REMAX LATAM, MONTERREY, GRUPO GEO, RODARIA, FORTALEZA SEGUROS, SERVISUR, CHANGAN, BATEBOL, SAGUAPAC, COTAS, BANCO FIE PROMEDICAL, UDI, ITACAMBA, IGA, NESTLÉ, DISMAC, UTEPSA, TERBOL, CONSTRUCTORA SANCHES TRIPOLONI, AGRIPAC, WET CHEMICAL, TECORP, INESCO, CHEVROLET, OPTICENTRO y otras. Actualmente es Director General de TALENTUM, su propia consultora, enfocada en la transformación de organizaciones y personas.