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Curso:
Mapeo y Documentación de Procesos

Del 4 al 8 de julio de 2022

Curso: Mapeo y Documentación de Procesos

Del 4 al 8 de julio de 2022

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Fecha: Del 04 al 08 de julio de 2022.

Sesiones: Lunes, martes, miércoles y viernes.

Horarios: De 19:00 a 22:00 hrs.

Lugar: Aulas CENACE del Campus UPSA.

Contacto: Ronie Kruklis Cel. 62100810 Tel. 346-4000 int. 218.

Correo: cenace@upsa.edu.bo

Nota: Descuentos especiales hasta el 27 de junio.


OBJETIVO

Brindar a los participantes los conocimientos y las habilidades necesarias para identificar, analizar, caracterizar y documentar procesos organizacionales.

RESULTADOS ESPERADOS

Al finalizar el curso, el estudiante podrá:

  • Comprender la importancia de la “Gestión por Procesos” como una herramienta enfocada en la mejora continua.
  • Gestionar procesos según requerimientos de la norma ISO 9001:2015.
  • Identificar, categorizar y caracterizar los procesos de la organización.
  • Documentar los procesos en una organización.
  • Definir tipos, jerarquía, contenido, formatos, criterios de codificación, mecanismos de control y seguimiento de la documentación en una organización.

METODOLOGÍA

El curso se desarrollará en modalidad presencial mediante exposiciones del facilitador, presentación de ejemplos para análisis y discusión y resolución de ejercicios prácticos

DURACIÓN

12 horas reloj.

CERTIFICACIÓN

Al finalizar el curso se entregará un Certificado de Asistencia emitido por la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra – UPSA. Podrán acceder a dicha certificación las personas que cumplan con el 80% de asistencia como mínimo.

CONTENIDO

MÓDULO I: Generalidades de la Gestión por Procesos (2 horas)

  • Introducción a la Gestión por Procesos
  • Elementos de los procesos / Características de los procesos
  • Identificación de procesos / Diferencias entre proceso y procedimiento
  • Mapa de procesos en una organización
  • Tipos de procesos y su interacción
  • La Gestión por Procesos según la Norma ISO 9001:2015

MÓDULO II: Metodología y Técnicas para Caracterizar Procesos (4 horas)

  • Importancia de la caracterización de procesos
  • Metodología para la caracterización de procesos
  • Técnica y herramienta para el relevamiento de procesos
  • Validación, aprobación e implementación de procesos

MÓDULO III: Documentación de Procesos (3 horas)

  • ¿Qué es la documentación de procesos?
  • Cómo documentar procesos
  • Descripción y caracterización de procesos
  • Diagramas de flujo
    • Definición
    • Simbología y normas
    • Elaboración de diagramas de flujo

MÓDULO IV: Elaboración de Documentación (3 horas)

  • Tipos de documentos
    • Manuales
    • Procedimientos
    • Instructivos
    • Registros
    • Otros
  • ¿Cómo redactar documentos?
  • Estructura de los documentos
  • Control y conservación de los documentos
  • Incumplimientos en el uso y aplicación de documentación

INSTRUCTOR

Ing. Celso Villazon

Licenciado en Ingeniería Industrial y de Sistemas, UPSA. Magíster en Ingeniería y Gestión Ambiental, UPSA. Diplomado en Ingeniería de Gas Natural por la Universidad UVirtual. Diplomado en Educación Superior UTEPSA. Cuenta con una amplia experiencia y formación en el área de implementación de las Normas de Sistemas de gestión. Actualmente responsable del Sistema de Gestión de Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Social de la compañía Gas Oriente Boliviano Ltda.

Pre-Registrarme 800 Bs.-