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Curso:
Documentación de procesos

Del 7 al 11 de Octubre de 2019

Curso: Documentación de procesos

Del 7 al 11 de Octubre de 2019

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Fechas: Del 7 al 11 de octubre de 2019.

Sesiones: Lunes, miércoles y viernes.

Horario: De 19:00 a 22:00 hrs.

Lugar: Aulas CENACE del Campus UPSA.

Contacto: Ronie Kruklis Cel. 79875739 Tel. 346-4000 int. 218.

Correo: cenace@upsa.edu.bo


OBJETIVO

Brindar a los participantes los conocimientos y las habilidades necesarias para identificar, caracterizar y documentar procesos.

PÚBLICO OBJETIVO

Dirigido al personal que está a cargo de la implementación o mantenimiento de sistemas de gestión, personal jerárquico (directores, gerentes), mandos medios (jefes, supervisores) u operativo de organizaciones privadas o públicas que tengan la responsabilidad de elaborar, revisar o aprobar la documentación relativa a sus procesos.

RESULTADOS ESPERADOS

Al finalizar el curso, el estudiante podrá:

  • Identificar los procesos de una organización o área específica
  • Caracterizar y categorizar los procesos identificados
  • Documentar los procesos identificados
  • Crear mecanismos de control y seguimiento de la documentación generada

METODOLOGÍA

El curso se desarrollará mediante exposiciones del facilitador y presentación de ejemplos para análisis y discusión. Resolución de ejercicios prácticos.

CERTIFICACIÓN

Al finalizar el curso se entregará un certificado de asistencia avalado por la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra – UPSA. Podrán acceder a dicha certificación quienes cumplan como requisito una asistencia mínima del 80%.

DURACIÓN

9 horas reloj.

CONTENIDO PROGRAMÁTICO

MÓDULO I: GESTIÓN POR PROCESOS

  • Enfoque de procesos
  • Definición de proceso
  • Partes de un proceso
  • Tipos y clasificación de procesos
  • Mapa de procesos

MÓDULO II: DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS

  • ¿Qué es la documentación de procesos?
  • Cómo documentar procesos
  • Descripción y caracterización de procesos
  • Diagramas de flujo: Definición. Simbología y normas. Elaboración de diagramas de flujo

MÓDULO III: Elaboración de documentación (3.5 horas)

  • Tipo de documentos: Manuales. Procedimientos. Instructivos. Registros
  • ¿Cómo redactar documentos?
  • Estructura de los documentos
  • Control y conservación de los documentos
  • Incumplimientos en el uso y aplicación de documentación

INSTRUCTOR

Ing. Celso Villazon

Licenciado en Ingeniería Industrial y de Sistemas, UPSA. Magíster en Ingeniería y Gestión Ambiental, UPSA. Diplomado en Ingeniería de Gas Natural por la Universidad UVirtual. Diplomado en Educación Superior UTEPSA. Cuenta con una amplia experiencia y formación en el área de implementación de las Normas de Sistemas de gestión. Actualmente responsable del Sistema de Gestión de Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Social de la compañía Gas Oriente Boliviano Ltda.