Especialista en Negociación y Manejo de Conflictos

OBJETIVO DEL CURSO

El taller busca desarrollar las habilidades de un negociador creativo y eficaz, capaz de cerrar acuerdos en situaciones colaborativas y competitivas, donde todas las partes se sientan satisfechas e implicadas. A lo largo del programa, se pretende profundizar en la dinámica del proceso de negociación y colaborar en el desarrollo de un estilo de negociación propio, potenciándolo y dotándolo de cierta estructura; a través de role-plays se orientará cómo negociar en situaciones muy diversas, aplicando el método de negociación desarrollado por la Universidad de Harvard, técnicas de inteligencia emocional y PNL (Programación Neuro-lingüística).

¿A QUIÉNES ESTÁ DIRIGIDO?

Todas aquellas personas interesadas en profundizar en la dinámica del proceso de negociación con el fin de potenciar sus habilidades y ponerlas en práctica en situaciones colaborativas y competitivas.

CARGA HORARIA

12 horas reloj.

METODOLOGÍA

Sesiones presenciales

Enseñanzas 100% prácticas y adaptadas a la realidad actual.

Actividades posteriores a las sesiones

Lecturas de apoyo. Trabajos prácticos individuales y en equipo. Análisis de casos. Autodiagnósticos. Revisión de trabajos prácticos y respuesta a consultas por parte del instructor.

CERTIFICACIÓN

Se entregará un certificado de participación avalado por la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra (UPSA). Podrán acceder a dicha certificación quienes cumplan como requisito una asistencia mínima y presentación de los trabajos del 80%.

CONTENIDO

1.NEGOCIACIÓN INTELIGENTE

• “Negociación Inteligente” y “Manejo de Conflictos ¿Cuál es el objetivo que persiguen en común? ¿Cómo no perderlo de vista?
• Dinámica para visualizar el proceso de “Negociación Inteligente” comprendiendo todos y cada uno de sus componentes.
• Relaciones de corto vs. largo plazo.
• Variables Críticas para una Negociación Exitosa:
• INFORMACIÓN, ¿Cómo manejarla?
• TIEMPO
• PODER ¿Qué HACER y qué NO HACER con él?
  

• ¿Cómo somos a la hora de negociar?
• El Dilema del Negociador: Ser suave o duro.

2.ETAPAS Y ESTILOS DE LA NEGOCIACIÓN INTELIGENTE

• Marco en el que se da la Negociación
• Estilos de Negociación.
• La Negociación posicional vs. la negociación en base a intereses.
• Los siete elementos de la negociación en base a intereses.
• ¿Cómo medimos el éxito en nuestras negociaciones?
• Dinámica para clarificar como manejar POSICIONES e INTERESES en el marco de una Negociación Inteligente.
• Negociación competitiva vs negociación inteligente.

3.PREPARACIÓN Y PROCESO DE UNA NEGOCIACIÓN INTELIGENTE

• Clarificar objetivos que “creen valor” en la negociación.
• Preparación: Delimitar posiciones e indagar en los intereses, propios y de la otra parte.
• La estrategia y táctica preconcebida ¿Cómo hacerla realidad?
• ¿Cómo encarar una negociación creativa?
• Inteligencia emocional para la resolución de conflictos.
• Conductas constructivas y destructivas de diálogo en un proceso de negociación.
• Disciplinas para hablar de temas difíciles,
• Importancia de las observaciones en torno al comportamiento no verbal en las etapas de la negociación.
• Test sobre SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN según la PNL que permita entender “cómo funciona e impacta” nuestra comunicación en el entorno en el quenos desenvolvemos.
• Generado SINTONÍA: Consejos que permitan orientar a los participantes en cómo crear confianza y empatía en la negociación utilizando la PNL (Programación Neurolingüística).
• Tips para tratar con negociadores difíciles.
• Análisis y práctica con distintos casos de negociación/manejo de conflictos dentro de un equipo de trabajo, con clientes internos /externos y con proveedores