Curso Online
Negociación Inteligente y Manejo de Conflictos

OBJETIVO

El taller busca desarrollar las habilidades de un negociador creativo y eficaz, capaz de cerrar acuerdos en situaciones colaborativas y competitivas, donde todas las partes se sientan satisfechas e implicadas. A lo largo del programa, se pretende profundizar en la dinámica del proceso de negociación y colaborar en el desarrollo de un estilo de negociación propio, potenciándolo y dotándolo de cierta estructura; a través de role-plays se orientará cómo negociar en situaciones muy diversas, aplicando el método de negociación desarrollado por la Universidad de Harvard.

A QUIÉNES ESTÁ DIRIGIDO

Todas aquellas personas que lideran procesos y/o equipos de trabajo en el interior de su organización.

CARGA HORARIA

12 horas reloj, 4 sesiones on-line de 2 horas y 4 horas de trabajo individual.

METODOLOGÍA

El desarrollo de competencias se llevará adelante a través de metodologías 100% prácticas. Cada sesión se realizará según el siguiente esquema:

-Actividades previas al taller

Envío de material de estudio por correo electrónico, incluyendo lecturas y actividades que serán empleadas en las sesiones en línea.

-Sesiones online en vivo

Enseñanzas 100% prácticas y adaptadas a la realidad actual.

-Actividades posterior a las Sesiones online

Evaluaciones. Lecturas de apoyo. Trabajos prácticos individuales y en equipo. Análisis de casos. Auto-diagnósticos. Revisión de trabajos prácticos y respuesta a consultas por parte del instructor.

CERTIFICACIÓN

Se entregará un certificado de asistencia avalado por la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra – UPSA. Podrán acceder a dicha certificación quienes cumplan como requisito una asistencia y presentación de los trabajos del 80%.

CONTENIDO

NEGOCIACIÓN INTELIGENTE

• “Negociación Inteligente” y “Manejo de Conflictos ¿Cuál es el objetivo que persiguen en común? ¿Cómo no perderlo de vista?
• Dinámica para visualizar el proceso de “Negociación Inteligente” comprendiendo todos y cada uno de sus componentes.
• Relaciones de corto vs. largo plazo.
• Variables Críticas para una Negociación Exitosa:
• INFORMACIÓN, ¿Cómo manejarla? TIEMPO. PODER ¿Qué HACER y qué NO HACER con él?
• ¿Cómo somos a la hora de negociar?
• El Dilema del Negociador: Ser suave o duro

ETAPAS Y ESTILOS DE LA NEGOCIACIÓN INTELIGENTE

• Marco en el que se da la Negociación
• Estilos de Negociación.
• La Negociación posicional vs. la negociación en base a intereses.
• Los siete elementos de la negociación en base a intereses.
• ¿Cómo medimos el éxito en nuestras negociaciones?
• Dinámica para clarificar como manejar POSICIONES e INTERESES en el marco de una Negociación Inteligente.
• Negociación competitiva vs negociación inteligente

PREPARACIÓN Y PROCESO DE UNA NEGOCIACIÓN INTELIGENTE

• Clarificar objetivos que “creen valor” en la negociación.
• Preparación: Delimitar posiciones e indagar en los intereses, propios y de la otra parte.
• La estrategia y táctica preconcebida ¿Cómo hacerla realidad?
• Inteligencia emocional para la resolución de conflictos.
• ¿Cómo encarar una negociación creativa?
• Conductas constructivas y destructivas de diálogo en un proceso de negociación.
• Disciplinas para hablar de temas difíciles
• Importancia de las observaciones en torno al comportamiento no verbal en las etapas de la negociación.
• Tips para tratar con negociadores difíciles.
• Análisis y práctica con distintos casos de negociación/manejo de conflictos dentro de un equipo de trabajo, con clientes internos /externos y con proveedores