Auditor Interno de Sistemas de Gestión de Calidad según ISO 9001:2015

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Fecha: 7 y 8 de mayo de 2025.

Sesiones: Miércoles y jueves. 

Horarios: 08:30 - 12:30 y de 14:30 - 18:30

Modalidad: Presencial

Contacto: Ronie Kruklis Cel. 62100810 Tel. 3710618 

Correo: cenace@upsa.edu.bo

OBJETIVO

El curso tiene por objetivo presentar los pasos necesarios para la planificación, realización y seguimiento de las Auditorías Internas según la Norma ISO 19011:2018. Destinado a personas interesadas en aprender a planificar y a realizar las Auditorías Internas que la norma exige para el mantenimiento del Sistema de Gestión Calidad según ISO 9001:2015.

DURACIÓN

16 horas reloj.

CONTENIDOS

Módulo 1: Introducción al Sistema de Gestión de la Calidad

Este módulo tiene por objetivo introducir a los participantes en la gestión de la calidad, la Norma ISO 9001:2015, los principales conceptos y definiciones aplicables basados en la “estructura de alto nivel”.

• Evolución histórica del concepto de calidad

• Camino hacia la ISO 9001:2015

• Terminología de la ISO 9001:2015

• Principales novedades de la ISO 9001:2015

• Contexto de la organización

• Partes interesadas

• Liderazgo y compromiso

• Riesgos y oportunidades

• Control de la contratación externa

• Información documentada

• Enfoque a procesos

• Sistemas de gestión basados en el ciclo de mejora continua

• Estructura de alto nivel (HLS)

• Factores de éxito

• Beneficios de un sistema de gestión de la calidad

• Visión global de la ISO 9001:2015

Módulo 2: Requisitos del sistema de gestión de la calidad según ISO 9001:2015

Este módulo tiene por objetivo revisar en detalle los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y su aplicación desde el punto de vista del auditor en sistemas de gestión de la calidad.

• Estructura de la ISO 9001:2015

• Principios de la gestión de la calidad

• Objeto y campo de aplicación

• Contexto de la organización

• Liderazgo

• Planificación

• Apoyo

• Operación

• Evaluación del desempeño

• Mejora

Módulo 3: Procedimientos y técnicas de auditoría

Este módulo tiene por objeto presentar los requisitos y lineamientos principales para realizar auditorías de sistemas de gestión de la calidad acorde a la Norma ISO 9001:2015.

• Conceptos y definiciones generales

• La Norma ISO 19011 y los procedimientos de auditoría

• Actividades previas a la auditoría, revisión de la documentación, plan de auditoría y elaboración de listas de verificación

• Realización de las actividades de la auditoría in-situ, recopilación y verificación de la información

• Interpretación de situaciones de auditoría y generación de hallazgos (observaciones y no conformidades)

• Evaluación de la información obtenida, revisión de los hallazgos y conclusiones de la auditoría

• Actividades post-auditoría, informe y seguimiento de los hallazgos

• Técnicas de auditoría, técnicas de preguntas, herramientas de apoyo para auditorías

• La situación psicológica del auditor, el comportamiento del auditor

• Ejercicios y trabajos prácticos, talleres y estudio de caso

• Requisitos para la calificación y competencias de auditores, atributos del auditor.

Módulo 4: Implementación de Sistemas de Gestión, Certificación y Acreditación

Este módulo tiene por objetivo dar a conocer el proceso necesario para la implementación de un sistema de gestión, la certificación, seguimiento y el respaldo que tiene el proceso de auditorías de tercera parte.

• El proyecto de implementación de un sistema de gestión, planificación y cronograma

• Certificación de un sistema de gestión

• Respaldo de los certificados, el modelo de acreditación internacional

• Certificación de auditores

EXAMEN

El último día se tomará un examen, que será elaborado y corregido por TÜV Rheinland Argentina.

CERTIFICADO

Aquellos participantes que superen con éxito el examen recibirán certificado de aprobación, caso contrario recibirán certificado de asistencia.

REQUISITOS

Pc, Notebook o Tablet con una conexión a Internet estable y auriculares.

MATERIAL DE APOYO

Los participantes recibirán individualmente acceso a nuestro campus virtual para acceder al contenido del curso.