Herramientas básicas para el diseño y presentación de los Manuales de Normas, Procedimientos y Políticas de una Organización

OBJETIVO

Dotar a los participantes de las herramientas básicas para el conocimiento y actualización de los distintos tipos de manuales que conforman un Sistema de Gestión en la organización.

¿QUÉ ES UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS?

El Manual de Normas, Procedimientos y Políticas es un documento técnico normativo de gestión  institucional donde se describe y establece las funciones básicas y las específicas, las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación, así como los requisitos de los cargos o puestos de trabajo.

Su propósito es el Diseño de la Estructura Documental en cuanto a la elaboración e implantación de procedimientos, instructivos, formatos, políticas, registros y especificaciones.

BENEFICIOS

• Entender la importancia de las diferentes normativas y procedimientos que dirigen a una organización.
• Lograr y mantener un sólido plan de organización.
• Asegurar que todos los interesados tengan una adecuada comprensión del plan general y de sus propios papeles y relaciones pertinentes.
• Facilitar el estudio de los problemas de la organización.

IMPORTANCIA

Facilitar el proceso de cambio y la adecuada toma de decisiones enmarcada en el Sistema de Control Interno y la Planificación Estratégica existente para la organización.

PÚBLICO OBJETIVO

Gerentes Generales, Gerentes de Recursos Humanos, para un mejor conocimiento del tema, y  Jefes, Supervisores de área y cualquier persona responsable del desarrollo de manuales de políticas y procedimientos en su organización.

CERTIFICACIÓN

Al finalizar el curso se entregará un certificado de asistencia avalado por la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra – UPSA. Podrán acceder a dicha certificación quienes cumplan como requisito una asistencia mínima del 80%.

DURACIÓN

15 horas reloj.

METODOLOGÍA

Exposición teórica e interactiva. Proyección de un modelo de Manual de Procedimientos. Casos prácticos. Ejemplos y preguntas.

CONTENIDO MÍNIMO

GENERALIDADES

• Definición.
• Objetivos.
• Los Manuales de Normas, Procedimientos y Políticas Administrativos como herramienta de comunicación.
• Ventajas de los Manuales Normas, Procedimientos y Políticas Administrativos.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

• Organigrama / Concepto
• Descripción de Puestos
• Perfiles de Puestos
• Caso Práctico

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

• Narrativa
• Flujograma
• Inserción del Control Interno
• Caso Práctico

MANUAL DE NORMAS

• Principios
• Contenido
• Departamento de RRHH
• Reglamento interno

MANUAL DE POLÍTICAS

• Políticas Generales
• Políticas Específicas
• Inserción del Control Interno
• Caso Práctico