Ventas con PNL - generando sintonía, análisis de necesidades y presentación del producto

OBJETIVOS DEL CURSO

El curso busca trabajar, a través de la PNL (Programación Neuro-lingüística), en cómo generar confianza en nuestros clientes, causar una buena impresión desde el primer contacto y hacerlos sentir cómodos. Aprender a realizar el rapport para que se sientan conectados a nosotros y podamos interactuar con nuestros clientes en un ambiente que les proporcione seguridad.

Brindar herramientas para analizar necesidades aprendiendo a preguntar, a escuchar a nivel empático reconociendo las motivaciones de los clientes y a responder/argumentar satisfaciendo las necesidades que hemos recogido del cliente.

A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO

Todas aquellas personas que buscan potenciar sus habilidades ventas con el objetivo de generar mayores resultados.

CONTENIDO

GENERACIÓN DE SINTONÍA (APLICANDO PNL)

• Descripción de los tipos de lenguaje y su importancia
• El modelo Iceberg en ventas
• El rapport: cuando se da y cómo crearlo
• Clasificación de clientes según su sistema representacional dominante; como detectar este sistema a través de la PNL
• Como venderle a los diferentes tipos de clientes
• Las palabras que generan acción y las que no
• Como influir de manera positiva en los demás, reglas de oro
• Primer contacto; cómo hacer que los clientes se sientan cómodos desde el “hola” y causar una buena primera imagen

ANÁLISIS DE NECESIDADES Y PRESENTACIÓN DE PRODUCTO

• ¿Qué odian los clientes?
• ¿Atendemos o despachamos clientes?
• Cualidades a entrenar para lograr el análisis de necesidades: Escuchar, Identificar, Enseñar/Argumentar.
• Clasificación de productos: buenos y malos
• ¿Qué preguntas debemos hacer a nuestros clientes?
• Preguntas cerradas y abiertas
• La Escucha Activa, como lograrla
• Requisitos para conseguir la Escucha Activa
• La Escucha Empática, el último nivel de Escucha
• ¿Cómo demostramos empatía?
• Diferencias entre empatizar y estar de acuerdo
• Reconociendo los sentimientos de los demás

DURACIÓN

9 horas reloj.

CERTIFICACIÓN

Al finalizar el curso se entregará un certificado de asistencia avalado por la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra – UPSA. Podrán acceder a dicha certificación quienes cumplan como requisito una asistencia mínima del 80%.