Curso Online
Estrategias exitosas para desarrollar ventas On Line - eCommerce

OBJETIVO DEL CURSO

Muchas empresas y organizaciones en plena pandemia estuvieron experimentando diferentes formas de comercio electrónico y cada una en diferentes formas trató de encontrar la mejor manera de tener éxito; desde los Marketplaces, tiendas virtuales, hasta simplemente social commerce. Las empresas y emprendedores han visto la mejor manera de planificar e implementar su Digital Commerce

Este curso tiene por objetivo resumir los principales casos de éxito latinoamericanos, KPIs, métricas y OKRs que se pueden aplicar a los diferentes tipos de comercio electrónico.

El mundo ha cambiado y el Digital Commerce ha evolucionado y se adelantado en por lo menos 5 años, debido a la tecnología implementada, es momento encontrar el mejor camino al éxito de los negocios digitales.

BENEFICIOS DEL CURSO

Este curso permitirá a los participantes conocer las ventajas de monitorizar un sistema de comercio electrónico:

• Diferenciará ecommerce de Digital Comerce
• Cómo aplicar los 4 pilares del comercio digital
• ¿Qué tipo de venta on line te conviene?
• Comprenderás la importancia de monitorizar y utilizar KPIs
• Cómo medir el ROI y ROAS en una tienda virtual
• Cómo elaborar un tablero de control

PÚBLICO OBJETIVO

Directores y Gerentes de Marketing, Gerencia Comercial y Ventas, Departamento de comunicación, Publicidad y Relaciones Públicas, Responsables de manejo de la tienda virtual, Redes Sociales y Sistemas. Estudiantes de Marketing, Administración de empresas, Ingeniería Comercial, Comunicación Social, Psicología y Sistemas eCommerce

CARGA HORARIA

15 horas reloj

METODOLOGÍA

Curso virtual – presencial, Análisis de casos prácticos y taller de elaboración del plan de marketing.

Desarrollo con herramientas tecnológicas y Aplicaciones en cada sesión.

CERTIFICACIÓN

Se entregará un certificado de asistencia avalado por la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra – UPSA. Podrán acceder a dicha certificación quienes cumplan con una asistencia mínima del 80%.

CONTENIDO DEL CURSO

CONCEPTUALIZACIÓN DEL COMERCIO DIGITAL

• Digital Comerce vs. eCommerce
• Los 4 pilares: Plataforma, Logística y fulfillment, marketing 360 y atención al cliente.
• Casos de éxito Latinoamericanos

PASOS PARA IMPLEMENTAR LA VENTA ON LINE

• Marketplaces,
• Tiendas virtuales
• Social commerce
• Live streaming shopping
• Metaverso
• Plataformas más usadas

MONITORIZACIÓN Y KPIs

• Por qué monitorear tu eCommerce
• Definición y diferencias de KPI y métricas
• ¿Qué es un KPI y OKR?
• KPIs de Inversión, Tasa de conversión, ROI y ROAS
• Camino de medición de ROAS y ROI
• KPIs Ingresos; Tasa de abandono de carrito, Valor medio de la compra (AOV)
• KPIs Clientes; Tasa de retención, Valor de Vida del Cliente (LTV)
• Más de 30 KPIs para ser considerados

APLICACIÓN

• Tablero de control
• Conclusiones y Recomendaciones para Bolivia